De komende weken delen we inzichten uit onze consumentenonderzoeken op het gebied van keukens, meubels, slapen, raamdecoratie en vloeren. Dit keer staan we stil bij de online ontwikkeling binnen de assortimentsgroep Meubelen. Hieronder vallen banken, tafels, kasten, stoelen en kleinmeubelen. We doen dit op basis van de uitkomsten van De WoonMonitor, het grootschalige halfjaarlijkse consumentenonderzoek van INretail en Markteffect.
Adviesgevoeligheid remt online groei
In 2025 zien we een stagnatie in de online omzetontwikkeling. Net als in 2024 bedraagt het online omzetaandeel circa 20% en in afzet 31%. Met uitzondering van de productgroep banken laten alle andere productgroepen een lichte daling zien. Kleinmeubelen hebben met 35% het hoogste online aandeel, gevolgd door kasten met 33%. Voor banken ligt het online-aandeel een stuk lager met circa 15%.
De belangrijkste verklaring achter deze verschillen is de mate waarin een product adviesgevoelig is. Hoe minder advies nodig is, hoe lager de drempel om online te kopen. Dat verklaart waarom kleinmeubelen relatief vaak online worden aangeschaft, terwijl consumenten bij banken juist terughoudender zijn.
Voor veel consumenten blijft het zien, voelen en ‘proefzitten’ – in combinatie met deskundig advies – essentieel bij de aankoopbeslissing. Juist bij grotere en duurdere producten speelt zekerheid een belangrijke rol. Fysieke winkels vervullen daarin nog altijd een cruciale functie.
Stagnatie is geen crisis, wel een kans
Hoewel de online groei stagneert, is het te kort door de bocht om dit direct te koppelen aan recente faillissementen van online spelers zoals Huus en Fonq. Faillissementen kennen vrijwel altijd een complexe ontstaansgeschiedenis, waarin meerdere factoren samenkomen.
Tegelijkertijd biedt deze ontwikkeling duidelijke kansen. (Online) organisaties die werken met ‘advies aan huis’ spelen effectief in op de behoefte aan persoonlijk en gericht advies. In de vertrouwde omgeving van de klant kan beter worden afgestemd op wensen en situatie. Deze aanpak groeit snel en wordt steeds vaker toegepast door grotere (online) ketens. Ook voor MKB-ondernemers ligt hier een kans om zich onderscheidend te positioneren.
Meer inzichten volgen
De komende weken delen we meer inzichten uit onze consumentenonderzoeken op het gebied van keukens, meubels, slapen, raamdecoratie en vloeren. Lees in het artikel hieronder bijvoorbeeld het inzicht dat we deelden over de prijzen van keukens.
Hoe ontwikkelt de gemiddelde prijs van een keuken zich?
Doordat we al jarenlang onderzoek doen, hebben we een goed beeld van de prijsontwikkeling door de jaren heen.
Lees het artikelDetailinformatie is exclusief beschikbaar voor afnemers van de Woon- en Keukenmonitor. Wil je hier meer over weten? Klik dan hier of neem contact met ons op.
