Wie Ballegooyen Modes in Dussen binnenloopt, ziet direct dat er iets bijzonders is neergezet. De winkel onderging een ingrijpende verbouwing en groeide uit tot een eigentijdse zaak van 5.000m2 met mode, beleving en nieuwe concepten. Zonder de gezellige sfeer van de oude winkel te verliezen. Achter het resultaat staan niet alleen de doorgewinterde ondernemers Jolanda en Jan Vos, maar ook de nieuwe generatie: Joyce en Jesse Vos.
De taken zijn inmiddels duidelijk verdeeld. Jesse lacht: “De werkverdeling ligt bij de schuifdeuren. Joyce doet alles ervoor en ik alles erachter.” Joyce richt zich op verkoop, inkoop en HR, Jesse houdt zich bezig met de webshop, marketing, IT en financiële zaken.
Eerst inspiratie opdoen, daarna terug naar huis
Voor beiden was het niet vanzelfsprekend dat zij in het familiebedrijf zouden stappen. Ze kozen er bewust voor om eerst buiten de deur te kijken. “Toen we boven de winkel woonden, was dat onze hele wereld. We waren benieuwd wat er nog meer was en wilden graag zien hoe andere bedrijven werken. Ik werkte bij Geisha en zat veel met winkeliers aan tafel. Daar begon het echt te kriebelen.” De dynamiek van het familiebedrijf bracht haar terug naar Dussen. “Bij grotere organisaties duurt alles vaak langer. Hier bedenken we wat, we beslissen en schakelen.”
Ook Jesse keek eerst verder en dacht aan een loopbaan bij een groot bedrijf zoals Apple of Philips. Dat veranderde toen de plannen voor een verbouwing serieuzer werden. “Het vuurtje werd aangewakkerd om dit met zijn allen te doen.” Direct na zijn studie stapte hij in de zaak. “Achteraf had ik misschien nog wat langer bij andere bedrijven kunnen rondkijken. Dan had ik sommige dingen sneller kunnen aanpakken. Maar uiteindelijk leer je het meeste door het gewoon te doen.”
Van wensenlijst naar werkelijkheid
De verbouwing is voor de familie veel meer dan een nieuw pand. Het is de uitwerking van ideeën die jarenlang op papier stonden. Joyce vertelt lachend hoe ze onlangs oude notulen terugvond. “Toen hadden we allemaal onze eigen wensen. Ik droomde van een zonnig terras op het zuiden. Mijn moeder wilde meer paskamers. Jesse een belevingsruimte.” Jesse vult aan: “En het mooie is dat al die ideeën nu werkelijkheid zijn geworden.”
Een haarstudio als onverwachte kans
Soms ontstaan de beste ideeën op het laatste moment. Dat gebeurde bij de haarstudio die inmiddels onderdeel is van de winkel. “Een kapster vertelde dat de salon waar zij werkte zou stoppen,” vertelt Joyce. “De ruimte had eigenlijk een andere bestemming, maar we hebben snel geschakeld en besloten een haarstudio te realiseren.” Dat bleek een schot in de roos met een volle agenda als gevolg en extra klanten in de winkel.
Horeca als apart concept
Een ander concept is lunchbar Neffe, waar je terecht kunt voor koffie, een lunch of borrel en op vrijdag een diner. Jesse vertelt: “Dit hebben we als los concept neergezet met een eigen verhaal en branding. Op die manier versterkt het onze winkel.”
De kracht van het familiegevoel
Ondanks alle vernieuwing bleef één ding hetzelfde: de sfeer. Volgens Jesse en Joyce is dat misschien wel de grootste prestatie van de hele verbouwing. “Klanten zeggen dat de winkel dan wel helemaal nieuw is, maar toch vertrouwd voelt,” vertelt Joyce. “Dat komt door onze medewerkers. Zij zorgen voor de gezelligheid en het persoonlijke contact. We zijn eigenlijk één grote familie met allemaal dezelfde passie: mode en klanten blij maken.”
Klaar voor een nieuwe generatie klanten
Naast de fysieke vernieuwing werkt Ballegooyen Modes ook op andere fronten hard aan de toekomst. Vooral op marketinggebied liggen er grote plannen om nieuwe klanten te bereiken. Sociale media spelen daarin een belangrijke rol. “We investeren steeds meer in goede content, video’s en online campagnes. Je ziet dat video’s enorm belangrijk zijn geworden.” Daarnaast verschijnt binnenkort een vernieuwd magazine in een oplage van 55.000 exemplaren. “Mensen lezen nog steeds graag een magazine,” zegt Jesse. “Maar de concentratieboog wordt korter. Daarom combineren we print met online.”
Tweedehandsmode groeit door
Een andere ontwikkeling is het tweedehandsconcept BM-Vintage binnen de winkel. Klanten brengen kleding, schoenen en accessoires die passen bij Ballegooyen Modes. Als een artikel is verkocht, ontvangt de eigenaar een coupon die besteed kan worden in de winkel. Jesse: “Mensen zijn hier echt mee bezig. Als ze eenmaal zijn geweest, komen ze vaak terug.”
Investeren in mensen en technologie
Investeren in de winkel betekent ook investeren in je mensen. Volgens Jesse gaan opleidingen inmiddels verder dan alleen verkoopvaardigheden. “Er ontstaan steeds meer specialisaties. Denk aan AI of designprogramma’s. Medewerkers moeten de kans krijgen om zich daarin te ontwikkelen.” Zelf verdiept hij zich veel in automatisering en kunstmatige intelligentie. “Ik haal inspiratie van online platforms zoals TikTok. Ik vind het interessant om te onderzoeken hoe technologie processen slimmer en efficiënter kan maken.”
Blijven investeren
Hun advies aan andere retailers is dan ook duidelijk. “Blijf altijd investeren in je bedrijf,” zegt Jesse. “Sta nooit stil. En neem klanten mee in de veranderingen die je doorvoert.”
Juist dat enthousiasme blijkt besmettelijk. De vernieuwde Ballegooyen Modes laat zien wat er mogelijk is wanneer ervaring en een nieuwe generatie ondernemers samen optrekken. Zoals Joyce het samenvat: “We zijn vier eigenwijze mensen. Maar omdat we elkaar vertrouwen en dezelfde visie hebben, hebben we samen iets neergezet waar we allemaal trots op zijn en waar we klanten heel blij mee maken.”
