Harry Bijl, inretail
In Bussum bewijst TOFF by Kim (Trends of Fashion and Furniture) dat het écht anders kan. Sinds september 2017 runt eigenaresse Kim hier niet zomaar een winkelruimte, maar een levendig, kloppend hart waar mensen, kleding, meubels en accessoires op een unieke manier samenkomen.
Kim is de trotse winnares van de Leukste Winkelverkiezing 2026 in de categorie Mode en bouwde inmiddels een achterban op van maar liefst 25.000 trouwe volgers op social media. Haar geheim? Een heerlijke mix van georganiseerde chaos, ongefilterde eerlijkheid en een ontembare passie voor het persoonlijke geluk van iedereen die binnenstapt.
Waar mensen zich thuis voelen
Wie TOFF binnenstapt, merkt direct dat dit geen traditionele modewinkel is. Kim nam namelijk rigoureus afscheid van wat zij ziet als de deprimerende wetten van traditionele retail. “Ik weiger mee te gaan met meubelverkopers die in hun grote winkels moedeloos wachten en pas haastig de lichten en verwarming aandoen als er iemand over de drempel stapt.”
De sfeer is gezellig, toegankelijk en huiselijk. Kleding ligt nonchalant over een bank gedrapeerd, de koffie vloeit rijkelijk en klanten geven elkaar actief stijladvies bij de pashokjes. Alsof je met vriendinnen onder elkaar bent. Het voelt zelfs zó huiselijk dat kinderen haar regelmatig, vol verbazing, vragen of ze er woont. De kassa is bewust uit het zicht geplaatst, zodat er geen nadruk ligt op verkoop. Je hoeft hier niets te kopen. Juist die ongedwongen sfeer werkt als een magneet.
Oprechtheid als kracht
De kern van Kims ondernemerschap is eerlijkheid. Komt iemand het pashokje uit in een outfit die simpelweg niet werkt, dan grijpt Kim in: “Dat is niks voor jou, daar word je niet knapper van.” Voor haar staat een duurzame klantrelatie altijd boven een snelle verkoop.
En of er nu een vaste klant binnenkomt of iemand die voor het eerst de winkel bezoekt, iedereen krijgt dezelfde aandacht en betrokkenheid. Dat uitgangspunt heeft geleid tot een hechte community van klanten die zich verbonden voelen met de winkel en met Kim zelf.
Social media zonder filters
Ook online blijft Kim trouw aan zichzelf. Tijdens de coronaperiode begon ze kledingpresentaties te delen via social media om contact te houden met haar klanten. Zonder uitgebreide producties, zonder perfecte styling en zonder filters.
Juist die toegankelijkheid bleek een schot in de roos. Klanten waardeerden het dat ze konden zien hoe kleding er in het dagelijks leven uitziet en hoe een outfit daadwerkelijk valt. Waar veel merken streven naar perfectie, kiest Kim bewust voor herkenbaarheid. Die aanpak sluit naadloos aan bij de sfeer in haar winkel: persoonlijk, toegankelijk en echt.
Meer dan alleen een winkel
De impact van TOFF reikt verder dan mode en interieur. Tijdens de verkiezing van de Leukste Winkel van Nederland werd Kim vooral geraakt door de reacties van klanten. Veel mensen beschreven de winkel als een plek waar ze zich gezien voelen. Sommige klanten volgen haar al jarenlang online en voelen zich oprecht verbonden met haar verhaal.
Tijdens een uitje in Oisterwijk werd ze op straat enkel aan haar stem herkend door een voor haar onbekende dame. De vrouw bleek ernstig ziek en vertelde vol overgave dat Kims filmpjes steevast haar dagelijkse lichtpuntje waren. Dagen later werd deze kwetsbare vrouw, ondanks zware gezondheidsproblemen, door haar man vanuit Berkel-Enschot naar Bussum gereden.
Leren van passie en vakmanschap
Inspiratie haalt Kim niet uitsluitend uit de modebranche. Juist ondernemers die met zichtbaar enthousiasme over hun vak praten, maken indruk op haar. Dat kan een horecaondernemer zijn, een vakman of een lokale specialist die met passie vertelt over zijn werk.
Tegelijkertijd kijkt ze kritisch naar ontwikkelingen binnen de retail. Ze ziet dat persoonlijke aandacht steeds minder vanzelfsprekend lijkt te worden, terwijl juist dát volgens haar de belangrijkste onderscheidende factor is. Klanten voelen feilloos aan of iemand met plezier werkt. Zoals Kim zelf zegt:
“Als je geen enthousiasme toont, kun je eigenlijk niets verkopen.”
De volgende stap
De kracht van TOFF is nauw verbonden met Kims persoonlijke energie en aanwezigheid. Dat heeft de winkel gebracht waar zij nu staat, maar brengt ook uitdagingen met zich mee. Kim realiseert zich dat verdere groei vraagt om meer structuur en ondersteuning achter de schermen. Niet om afstand te creëren tot haar klanten, maar juist om ruimte vrij te maken voor de onderdelen waar haar kracht ligt: inspiratie, persoonlijk advies en het creëren van bijzondere winkelervaringen.
Het TOFF-gevoel
Uiteindelijk draait alles binnen TOFF om één eenvoudige gedachte: mensen zichzelf laten zijn en blijer laten vertrekken dan ze binnenkwamen. Of dat nu gebeurt door een praatje, een nieuwe outfit, een nieuwe bank of simpelweg een warm welkom, voor Kim is menselijk contact belangrijker dan de transactie. Die filosofie vormt de rode draad door alles wat zij doet.
TOFF bewijst dat fysieke retail nog altijd een krachtige toekomst heeft. Niet door groter te zijn dan anderen, maar door betekenisvol te zijn voor de mensen die binnenstappen. Juist daarin schuilt de kracht van een winkel die onvervangbaar wil zijn.
