Sturen op rendement, relevantie en regie
De mode- en schoenenbranche verandert snel. Wie vandaag niet bijstuurt, verliest morgen grip op zijn rendement. De prijsdruk blijft hoog, gemak is een basisvoorwaarde geworden en consumenten verwachten dat online en fysiek volledig naadloos samenwerken. Omnichannel is geen ambitie meer, maar de norm. Tegelijkertijd groeit de behoefte aan beleving. Service, deskundigheid en persoonlijke aandacht maken het verschil. Dat schuurt, zeker in een krappe arbeidsmarkt waarin vakkennis schaars is.
Consumenten kiezen vaker lokaal, maar accepteren geen lagere snelheid, minder duidelijkheid of service dan zij online gewend zijn. De tweedehandsmarkt groeit hard. Niet als trend, maar als structureel onderdeel van het businessmodel. Retailers die dit serieus integreren, versterken hun relevantie en verlengen de relatie met hun klant. Wie dat negeert, raakt langzaam uit beeld.
Druk op marge vraagt om regie
De retail staat onder druk. Kosten voor personeel, huur en energie blijven hoog. Kortingen en retouren drukken marges, vooral online. Afhankelijkheid van grote merken maakt kwetsbaar en beperkt de eigen regie. De keten wordt sneller én complexer. Zonder grip op data, voorraad en planning verlies je controle.
In de praktijk zie ik een duidelijk verschil én dat de huidige situatie ook kansen biedt. Retailers zonder inzicht reageren vooral op wat er gebeurt. Retailers mét datagrip sturen bewust op marge en omloopsnelheid. Zij maken keuzes op basis van feiten in plaats van gevoel. Dat zorgt voor rust in de operatie én beter rendement. Niet de schaal is doorslaggevend, maar structuur.
De winkel: minder meters, meer prestatie
De fysieke winkel blijft relevant, maar de rol verandert fundamenteel. Het draait niet meer om meters, maar om prestaties en efficiëntie en service staan centraal. Compactere winkels met een heldere routing en medewerkers met vakkennis en beslissingsruimte werken aantoonbaar beter.
De winkel moet direct laten zien wat beschikbaar is en welke service vandaag geleverd kan worden, zoals reparaties of aanpassingen. Dat voorkomt frictie en vergroot vertrouwen. Online informatie sluit altijd aan op de realiteit in de winkel. Realtime inzicht in voorraad tussen winkels en magazijnen is geen luxe meer, maar randvoorwaarde. Online zichtbaarheid van jouw collectie is simpelweg standaard.
Locatie en samenwerking maken het verschil
Het succes van een winkel hangt steeds sterker samen met het centrumgebied waarin zij ligt. Bereikbaarheid, de juiste mix van formules, uitstraling en basisvoorzieningen
bepalen of klanten komen én terugkomen. Individuele winkels kunnen dit niet alleen beïnvloeden. Samenwerking op gebiedsniveau wordt steeds belangrijker om bezoek en verblijfsduur te vergroten.
Samenwerking en digitalisering als hefboom
In de praktijk zie ik eindmarges tussen de 40% en 50%. Los van alle andere kosten is die marge bepalend voor het uiteindelijke rendement. Samenwerking met merken en leveranciers is daarom essentiëler dan ooit. Retailers zoeken betere voorwaarden, kortere doorlooptijden en zichtbare marketingondersteuning.
Merken investeren fors in eigen campagnes. Meeliften werkt alleen met duidelijke afspraken over content, timing en gezamenlijke acties. Transparante data-uitwisseling is hierbij cruciaal. Alleen dan worden vraag, voorraad en timing echt stuurbaar. Zonder die transparantie blijft samenwerking oppervlakkig en gaat rendement voor beide partijen verloren.
Retailers die sturen op daadwerkelijke verkoop in plaats van alleen leveringen realiseren snellere omloopsnelheden, minder kortingen en stabielere marges. Succes zit niet in schaal, maar in discipline: heldere KPI’s, vaste evaluatiemomenten en focus op omzet, omloopsnelheid en rendement. Dat geldt voor iedere retailer, groot of klein.
AI en zichtbaarheid: nu instappen of achteraan aansluiten
Digitalisering biedt concrete kansen om efficiënter en klantgerichter te werken. AI ondersteunt onder meer vraagvoorspelling, inkoop, prijsstrategie, personeelsplanning, content en klantcontact. Daarnaast verschuift online zichtbaarheid. Naast klassieke SEO wordt GEO, Generative Engine Optimization, steeds relevanter: content die direct wordt opgepikt door AI-systemen.
Retailers die productinformatie, service en lokale content gestructureerd aanbieden, worden beter zichtbaar in AI-antwoorden en trekken gerichter verkeer met hogere koopintentie. In combinatie met AI-analyse van verkoopdata en bezoekersgedrag leidt dit tot scherpere assortimentskeuzes, betere voorraadposities en effectievere marketing. Dat verlaagt structureel de operationele druk en verbetert de klantbeleving.
Wie hier nu bewust op inzet, bouwt aan een toekomstbestendig model. Wie afwacht, blijft vooral reageren op de dag van morgen.
Wat dit vraagt van jou – en waar INretail ondersteunt
Deze ontwikkelingen vragen om scherpe keuzes. Sturen op data, samenwerken in de keten en investeren in klantbeleving zijn geen losse projecten meer, maar structurele onderdelen van het ondernemerschap.
Bij INretail ondersteunen we ondernemers hierbij. We bieden praktisch toepasbare rendementstools, verzamelen en analyseren markt- en branchedata en weten wat er
speelt door dagelijks contact met zowel mkb- als GWB-ondernemers. We helpen om ontwikkelingen als digitalisering en AI te vertalen naar haalbare stappen in de praktijk en ondersteunen bij keuzes rond samenwerking, formules en concepten.
Niet door te vertellen hoe het moet, maar door samen te kijken waar jouw onderneming staat en wat nodig is om vooruit te komen.
Wil je van gedachten wisselen over wat dit betekent voor jouw winkel of formule? Dan gaan we graag het gesprek aan.
