Natalie Jagtenborg van Theo Jansen Schoenen uit Nijmegen heeft grote plannen met haar schoenenzaak. Voor advies schakelde zij onze bedrijfsadviseur Peter Wolfsen in. “Mijn winkel wordt komend najaar rigoureus verbouwd. Ook verandert er veel in het winkelgebied. Daarom was het tijd om mijn lange termijnplan bij te stellen. In de gesprekken die ik hierover met Peter Wolfsen had, kwamen we op de vraag uit wie eigenlijk mijn klant is en wat ik nog beter kan doen om die te bereiken en van dienst te zijn. Dus de onderliggende vraag was: klopt het beeld nog wel dat ik van mijn klant heb en voor welke groepen bouw ik straks een nieuwe winkel?”
Klantsegmentatie
Peter Wolfsen adviseerde om Whooz te gebruiken om deze vraag te beantwoorden. Whooz is een partner van INretail en een expert op het gebied van klantsegmentatie. Natalie vertelt verder: “Het heeft me vooral een duidelijker beeld van mijn klanten opgeleverd. Welke mensen komen in mijn winkel, waar komen ze vandaan en wat is hun bestedingspatroon? Ook maakte het inzichtelijk welke doelgroepen er allemaal zijn, inclusief hun interesses en beweegredenen, maar ook welke doelgroepen in mijn regio wonen.”
De informatie gebruikte Natalie vooral voor haar verbouwplannen. “Ik kan nu nog niet zeggen of mijn winkel meer bezoekers trekt en meer omzet behaalt. Wel bespaar ik al op marketingkosten, omdat ik door de info van Whooz mijn marketing veel gericht inzet.”
Nieuwe doelgroepen
Whooz geeft richting, is de boodschap die Natalie heeft voor collega-ondernemers. “Richting bij het maken van keuzes in je assortiment, de inzet van je marketingbudget, de stijl van marketing en de diensten die je aanbiedt. En het maakt heel duidelijk welke doelgroepen nu aan je voorbijlopen.”
Wil jij net als Natalie weten welke klanten jij kunt trekken en hoe je daarop je marketing inzet? Neem dan vandaag nog contact op met bedrijfsadvies@inretail.nl.
Meer lezen over Whooz
