Bijl blogt: Jouw dreamteam: de mensen die je winkel maken

20 januari 2025

Een winkel runnen doe je niet alleen. Je hebt een geweldig team nodig; een dreamteam dat jouw visie deelt en klanten een onvergetelijke ervaring bezorgt. Maar hoe creëer je zo’n team? En hoe zorg je ervoor dat iedereen op de juiste plek zit en zijn of haar talenten optimaal benut?

De juiste mensen op de juiste plek

Het begint allemaal met het vinden van de juiste mensen. Mensen die niet alleen de juiste vaardigheden hebben, maar ook passen bij de cultuur van je winkel. Zie je een sprankeling in hun ogen? Dan weet je dat ze potentie hebben!

Denk bijvoorbeeld aan:

  • De gastvrouw of gastheer: een warm welkom is essentieel! Iemand met een glimlach die klanten op hun gemak stelt en de weg wijst.
  • De stylist: heeft een neusje voor trends en helpt klanten met het vinden van de perfecte outfit of een passend interieur. Kan combinaties maken waar klanten zelf nooit aan gedacht hebben.
  • De expert: weet álles van je producten. Kan vragen beantwoorden, demonstraties geven en klanten écht adviseren.
  • De storyteller: kent de verhalen achter de producten en het merk. Kan klanten boeien en enthousiasmeren. Zorgt voor (online) content en informatie.
  • De servicehost: staat altijd klaar om te helpen, of het nu gaat om extra services, betalingen, orderproces, vragen, feedback, een klacht of een omruiling.

Een leider die inspireert

Laten we de rol van de leider niet vergeten. Als ondernemer ben jij degene die het team inspireert en motiveert. Creëer een omgeving waarin iedereen zich thuisvoelt en zijn of haar talenten kan laten schitteren. Wees een mentor, een coach, een vriend, want samen sta je sterker. Laat los wat anderen beter kunnen doen.

Technologie als hulpmiddel

Natuurlijk speelt technologie ook een rol in de winkel van vandaag. Laat je team efficiënt werken met mobiele kassasystemen, voorraadbeheer apps en digitale klantenprofielen. Maar onthoud dat technologie er is om te ondersteunen, niet om de menselijke touch te vervangen. Een vriendelijk gezicht, een oprecht gesprek, dát is wat klanten echt raakt. Maar creëer tijd en middelen om te experimenteren.

Verbinding maken met je klant

Uiteindelijk draait het allemaal om de klant. Zorg ervoor dat je team de klant echt ziet, luistert naar behoeften en een persoonlijke ervaring biedt. Want laten we eerlijk zijn: wie houdt er nu niet van een beetje aandacht? Organiseer events, workshops of personal shopping avonden om die connectie te versterken.

Duurzame relaties opbouwen

Investeer in je team, geef ze trainingen en kansen om te groeien. Want gelukkige medewerkers zorgen voor gelukkige klanten. En gelukkige klanten… die kopen meer en komen terug!

Welke rol: teambuilder, netwerker of winkelpartner?

Nu je je dreamteam hebt samengesteld, is het tijd om te kijken naar je eigen rol als leider. Ben jij een teambuilder die focust op een hechte groep met vaste contracten? Een netwerker die flexibel werkt met specialisten en freelancers? Of misschien stel je je op als winkelpartner, die een netwerk van gelijkwaardige specialisten creëert (zowel intern als extern), die samen werken aan een gezamenlijk doel.

Elke stijl heeft zijn voordelen. De teambuilder creëert een sterke teamgeest en loyaliteit. De netwerker is flexibel en kan snel inspelen op veranderende behoeften, en de winkelpartner creëert een dynamische organisatie met veel expertise.

Klaar om je dreamteam te creëren?

Wacht niet! Ga op zoek naar enthousiastelingen: mensen met een passie voor retail en hun vakgebied. Creëer een omgeving waarin ze kunnen groeien en bloeien en maak samen van jouw winkel een succes!

Meer over Harry

Meer tips van Harry, of wil je hem inhuren als spreker of schrijver? Lees meer op Harry’s pagina.

Harry Bijl

Harry Bijl

Inspiratie en innovatie

Ik wil graag lid worden

Leden kunnen altijd rekenen op juridisch en zakelijk advies op maat, zij krijgen toegang tot een groot bestand aan voorbeelddocumenten en contracten, trainingen en evenementen.