Nederlandse winkelstraten krijgen regelmatig een frisse impuls. Niet door tijdelijke kortingsacties, maar dankzij een stroom aan vernieuwers die het retaillandschap opschudden. De afgelopen maanden zagen we hoe pioniers met lef, een eigen verhaal én opvallende zintuiglijke concepten het verschil maken. Er zijn ook bekende Nederlandse retailers met een lange historie en retailers die recentelijk veel winkels openden. Alle Achtung, maar daar heb ik het nu niet over.
Oysho
Neem Oysho, de sportieve zus van Zara. Sinds de opening van hun flagshipstore in de Kalverstraat, waar de geur van frisse eucalyptus zich mengt met zachte loungebeats, is het geen gewone winkel meer. Klanten werden bij binnenkomst verwelkomd met een gratis smoothie en konden yoga-ademhalingsoefeningen volgen tussen de rekken sportkleding. Het resultaat? In het eerste kwartaal na opening steeg het aantal terugkerende bezoekers met 20%. “Hier voel ik me opgeladen, en niet leeg na het winkelen,” vertelde een vaste klant enthousiast. Oysho bewijst: retail als recharge, met welzijn en esthetiek in een bijna serene sfeer.
Alo Yoga
Of kijk naar Alo Yoga, rechtstreeks uit Los Angeles. Hun Amsterdamse locatie ruikt naar matcha en witte bloemen, met rustgevende muziek en zachte tapijten onder je voeten. Hier kun je een mini-workshop volgen, matcha proeven aan de bar en zelfs met andere klanten sparren over mindfulness. Sinds de opening is het bezoekersaantal met 30% gegroeid en 8 van de 10 klanten blijven na aankoop hangen om deel te nemen aan een activiteit. Klant Nadia: “Dit voelt als een club, geen winkel. Ik kom hier om mensen te ontmoeten – en ga altijd geïnspireerd naar huis.” Retail wordt community, en Amsterdam het toneel van een nieuwe ‘athluxury’-beleving.
Gymshark en Wingstop
Ook Gymshark en Wingstop maken hun entree. Gymshark bouwt aan een hechte tribe: tijdens de openingsweek kwamen er meer dan 500 fans op af voor exclusieve workouts en meet-and-greets met atleten. De geur van versgezette koffie vulde de lucht, terwijl het geluid van motiverende beats de energie hoog hield. Wingstop koos Schiphol als startpunt. Best slim, want hier proefden in de eerste maand al 7.000 reizigers hun concept, terwijl het geroezemoes van internationale bezoekers voor een constante buzz zorgde. Zo kiezen beide merken hun eigen route én beleving.
POP MART
Wie denkt dat fysieke winkels uit zijn, heeft de rij bij POP MART in Rotterdam gemist: op de openingsdag stonden meer dan 300 mensen, sommigen al vóór zonsopkomst, urenlang te wachten op een mystery box. De spanning was voelbaar, de geur van verse popcorn en het zachte geroezemoes versterkten de collectieve FOMO (fear of missing out). Dit is beleving en spanning, precies wat online niet kan. “Ik heb het gevoel dat ik iets bijzonders heb gescoord,” aldus verzamelaar Milan, met een glimlach van oor tot oor.
MINISO
Zelfs de zogenaamde value-spelers pakken uit. Bij MINISO waan je je in een driedubbele speeltuin, waar de geur van nieuwe knuffels, vrolijke popmuziek en Marvel-helden in pastel je direct tegemoet komen. In de eerste maand na opening steeg het winkelbezoek met 18%. De beleving is betaalbaar én Instagram-waardig. Klant Sara: “Ik word hier zó blij van, elke verdieping voelt als een ontdekking.”
Verrassing en opwinding
Wat deze nieuwkomers allemaal delen? Ze gaan uit van de behoefte van mensen en een nieuwe relevantie voor de kopers. Ze denken in blije momenten, in niet meters of directe omzet. Ze sturen niet merkbaar op data en design, maar vooral op opwinding bij iedere bezoeker. De beleving hangt in de lucht omdat het aanbod verrassend is. De fans bezoeken deze winkels met een hoge verwachting, ze zijn online lekker gemaakt en willen niet teleurgesteld worden. Er zijn mkb-retailers die dat al doen, maar meer kunnen hier hun voordeel uit halen.
Mijn tip voor retailers zou zijn: herijk je aanbodrelevantie en doe om te beginnen iets verrassends met je beste artikelen. Geef bezoekers bijzondere aandacht mee, en (als het lukt) een persoonlijke boodschap. Laat je team meedenken over wat je kan doen of organiseren. Storytelling, een mini-event, een korte workshop, een impactvolle presentatie of een proeverij kan al wonderen doen. Dat creëert menselijke verbinding én geeft jou, de medewerkers en de bezoekers direct meer energie. Mensen bezoeken winkels omdat ze daar meer van verwachten dan wat ze zelf al online deden of kunnen gaan doen. Ze halen vooral geen energie uit een slechte winkelervaring. We zijn allemaal winkelbezoekers en weten best hoe een slechte ervaring voelt. Een echte glimlach, een goed verhaal en meer verassing, daar ligt de toekomst van de winkels en winkelstraten.
De nieuwe retailconcepten laten onder andere zien: vernieuwend aanbod, duidelijk zijn en beleving brengen maakt impact. Wie daarop kan verbinden, wordt als relevanter ervaren en trekt publiek. Dat geldt zeker ook voor bestaande winkels. Retail draait niet langer om ‘meer’, maar om ‘menselijker’. De winkelstraat wordt weer een plek waar je als bezoeker energie, verbinding en verwondering ervaart. Durf jij morgen met je team de verbetering in te zetten en te gaan voor meer relevantie en verrassing?
Succes met mensen inspireren, helpen en verwonderen!
Meer inspiratie door Harry?
Lees ook zijn andere blogs
Lees meer
