Midden in het dorp, waar iedereen elkaar kent en het winkelend publiek vaak dezelfde mensen zijn, staat een kleine modezaak. Het is een plek waar stijl, kwaliteit en service centraal staan. Maar er is iets veranderd de afgelopen jaren. De winkel heeft een nieuwe hoek geopend: een pre-loved collectie. Hier vind je niet alleen nieuwe, maar ook zorgvuldig geselecteerde tweedehands kledingstukken, klaar voor een tweede leven. Dit is geen toeval, maar een bewuste keuze. Want pre-loved kleding is een nieuwe service voor de klanten en een kans voor de ondernemer.
Waarom pre-loved kleding?
De wereld verandert. Consumenten zijn zich steeds bewuster van de impact van hun keuzes op het milieu. Fast fashion heeft zijn tol geëist: bergen kleding belanden jaarlijks op de afvalberg. Tegelijkertijd zoeken mensen naar betaalbare, unieke kledingstukken die niet iedereen heeft. Pre-loved kleding biedt het beste van beide werelden: duurzaam én betaalbaar, met een vleugje exclusiviteit. Ook een manier om je als winkel te onderscheiden.
Voor de dorpsmodezaak is dit een kans om zich te onderscheiden. Door te kiezen voor een zorgvuldige selectie van tweedehands kleding van goede kwaliteit, bouw je vertrouwen op bij je klanten. Het is belangrijk dat de kleding schoon, intact en aantrekkelijk gepresenteerd wordt. Transparantie over de herkomst en staat van de kleding helpt eventuele drempels bij klanten weg te nemen. Want laten we eerlijk zijn: niemand wil een jurk met verborgen vlekken of een vergeten zakdoek in de zak.
Het inruilsysteem: loyaliteit en herhaalbezoek
Een van de succesfactoren van pre-loved kleding is het inruilsysteem. Klanten kunnen hun eigen kleding inleveren in ruil voor winkeltegoed of vouchers. Dit stimuleert loyaliteit en herhaalbezoek. Het is een win-win: de klant krijgt iets terug voor zijn oude kleding, en de winkel kan het aanbod vernieuwen met kwalitatief goede stukken.
Dit systeem wordt al succesvol toegepast door merken als Xandres met hun ‘Xandres Preloved’-concept. Ook internationale platforms als Zalando en NA-KD hebben het inruilsysteem omarmd. Het werkt, omdat het klanten het gevoel geeft dat ze onderdeel zijn van iets groters: een duurzame, betrokken community.
Nieuw en tweedehands: een krachtige combinatie
Het combineren van nieuw en tweedehands in één winkel trekt een breder publiek aan. Het verlaagt de drempel voor klanten die normaal niet snel tweedehands kopen. Onderzoek wijst uit dat zo’n mix het koopgedrag positief beïnvloedt. Klanten die voor het eerst komen voor een nieuwe jurk blijven hangen bij de pre-loved hoek. En andersom: klanten die komen voor tweedehands kleding, ontdekken ook de nieuwe collectie.
De pre-loved collectie kun je extra onder de aandacht brengen door evenementen te organiseren, zoals lokale fashion fairs of speciale inruildagen. Samenwerken met lokale influencers of klanten vergroot de zichtbaarheid en betrokkenheid. Zo ontstaat er een community-gevoel rondom je winkel en wordt de acceptatie van tweedehands kleding vergroot.
7 tips: vertel het verhaal achter de kleding
Het verhaal over pre-loved kleding krachtig vertellen aan klanten is essentieel om draagvlak, interesse en betrokkenheid te creëren. Wees persoonlijk en authentiek. Vertel waarom jij als winkelier gelooft in pre-loved kleding. Een paar tips:
1. Deel je eigen motivatie
Misschien wil je bijdragen aan een duurzamere wereld, vind je het belangrijk om kleding een tweede leven te geven, of vind je het leuk om unieke stukken te vinden. Klanten waarderen het als je open en eerlijk bent over je visie.
Voorbeeld:
“In onze winkel geloven we dat mooie kleding niet verloren hoeft te gaan. Daarom geven we graag kleding een tweede kans, zodat jij voor een fijne prijs unieke items kunt dragen.”
2. Leg de voordelen helder uit
Maak duidelijk wat pre-loved kleding klanten oplevert. Denk aan prijsvoordeel, duurzaamheid, het unieke aspect en het gevoel van community. Vertel het verhaal achter de kleding. Geef kledingstukken een verhaal, bijvoorbeeld door te vertellen waar het vandaan komt of wie het eerder droeg (anoniem, als privacy belangrijk is). Dit maakt het aanbod persoonlijker en interessanter.
Voorbeeld:
“Dit jurkje was van een trouwe klant die het met veel plezier heeft gedragen. Nu krijgt het een nieuw leven bij iemand anders!”
3. Maak het tastbaar en zichtbaar
Laat zien hoe mooi pre-loved kleding kan zijn. Zorg voor een aantrekkelijke presentatie in je winkel, met duidelijke bordjes en uitleg. Gebruik foto’s van klanten die pre-loved kleding dragen, of hang een prikbord op waar klanten hun ervaringen kunnen delen.
Voorbeeld:
“Kom gerust eens kijken in onze pre-loved hoek. Hier vind je de mooiste tweedehands items, zorgvuldig geselecteerd en klaar voor een nieuw avontuur!”
4. Betrek klanten bij het verhaal
Nodig klanten uit om hun eigen kleding in te leveren of ervaringen te delen. Organiseer inruildagen, fashion events of een showcase van pre-loved outfits. Zo voelen klanten zich onderdeel van het verhaal.
Voorbeeld:
“Breng je eigen kleding in en ontvang een winkeltegoed. Samen maken we onze winkel nog duurzamer en gezelliger!”
5. Gebruik positieve taal en vermijd taboes
Spreek over ‘pre-loved’ of ‘tweede kans’ in plaats van ‘tweedehands’ of ‘gebruikt’. Dit klinkt vriendelijker en sluit beter aan bij het gevoel dat je wilt overbrengen.
Voorbeeld:
“Ontdek onze collectie pre-loved kleding: mooie stukken die klaar zijn voor een nieuw avontuur!”
6. Laat de impact zien
Deel concrete resultaten, zoals het aantal kilo’s kleding dat je hebt gered van de afvalberg, of het aantal klanten dat meedoet. Dit maakt het verhaal tastbaar en motiverend.
Voorbeeld:
“Dankzij onze pre-loved actie hebben we al 500 kilo kleding een tweede leven gegeven. En dat is nog maar het begin!”
7. Blijf communiceren en versterk je verhaal
Vertel je verhaal via social media, nieuwsbrieven, in de winkel en tijdens evenementen. Herhaal je boodschap en blijf inspireren met nieuwe verhalen, tips en ervaringen van klanten.
Voorbeeld:
“Volg ons op Instagram voor de leukste pre-loved outfits en inspireer anderen om ook duurzaam te shoppen!”
Samenwerken: de kracht van het netwerk
Samenwerken is essentieel voor succes. Je kunt als modezaak de krachten bundelen met lokale ondernemers, repair cafés of kringloopwinkels voor gezamenlijke evenementen of innamepunten. Ook samenwerking met bestaande platforms of merken die hun eigen pre-loved programma willen opzetten biedt kansen. Door lokale influencers of klanten te betrekken bij het samenstellen van collecties of evenementen, vergroot je de zichtbaarheid en betrokkenheid.
Een inspirerend voorbeeld is Xandres Preloved. Dit concept is waardevol voor bestaande klanten die waarde hechten aan kwaliteit en duurzaamheid, maar ook voor nieuwe klanten die voor een lagere prijs kennis willen maken met het merk. Klanten leveren hun oude Xandres-kleding in en ontvangen een voucher. De winkel selecteert de beste stukken voor een speciale pre-loved hoek. Zo ontstaat extra traffic, meer loyaliteit en een positieve merkbeleving, terwijl de levenscyclus van kleding wordt verlengd en nieuwe klantgroepen worden aangesproken.
Internationaal perspectief
Internationaal zijn er verschillende succesvolle mkb-bedrijven actief in de pre-loved markt. Vestiaire Collective uit Frankrijk richt zich bijvoorbeeld op gecureerde designerstukken en heeft een sterke community opgebouwd. Vinted uit Litouwen is een peer-to-peer platform dat vooral in Europa erg populair is vanwege de lage drempel. In de Verenigde Staten zijn The RealReal en ThredUp bekende namen, beide met een focus op kwaliteit en authenticatie, en met een combinatie van online en fysieke winkels.
Verschillende adviesbureaus en onderzoeksinstellingen hebben zich verdiept in de kansen van pre-loved kleding. Boston Consulting Group publiceert regelmatig rapporten over de groei van deze markt en de veranderende consument. ThredUp brengt jaarlijks een Resale Report uit met marktdata en best practices voor retailers. In Nederland analyseren ING Sector Banking en de Rijksuniversiteit Groningen de impact van tweedehands verkoop op de retailsector, en bij branchevereniging INretail bieden we praktische handvatten voor ondernemers.
Duurzaamheid, prijs en uniekheid
Het is verstandig om je als winkel niet alleen te richten op de duurzame voordelen van pre-loved kleding, maar ook op het prijsvoordeel en de uniekheid van de items. Voor veel klanten is betaalbaarheid immers de belangrijkste drijfveer, terwijl anderen juist op zoek zijn naar unieke stukken die je niet overal vindt. Door deze verschillende motivaties te benoemen in je communicatie, spreek je een breed publiek aan.
De toekomst van de dorpsmodezaak
De dorpsmodezaak heeft een unieke positie in de samenleving. Het is een plek waar mensen elkaar ontmoeten, waar persoonlijke aandacht nog steeds telt, en waar klanten zich thuis voelen. Door pre-loved kleding te omarmen, versterk je deze positie. Je bouwt aan een community, je draagt bij aan een duurzamere wereld, en je creëert een uniek aanbod dat niet elke winkel heeft.
Kortom, door slim te cureren, transparant te communiceren, samen te werken en in te spelen op zowel prijs als duurzaamheid, kan een dorpse modezaak pre-loved kleding succesvol integreren. Dit biedt waarde voor verschillende klantgroepen en zorgt voor een duurzaam en winstgevend businessmodel.
Wil je als winkel een eigen systeem opzetten, dan zijn Shopify en WooCommerce met de juiste plug-ins zeer geschikt. Uit gesprekken heb ik vernomen dat softwarehuizen ook bezig zijn met geïntegreerde systemen waarbij het makkelijker wordt en ook de data bij jezelf blijft. Ga vooral kijken bij bedrijven die Pre-loved verkoop al hebben omarmd als totaal concept. In Zwaanshals Rotterdam zijn bedrijven die dit succesvol doen.
Het verhaal vertellen: een must
Je verhaal over pre-loved kleding wordt sterker als je persoonlijk, duidelijk en inspirerend bent. Benoem de voordelen, vertel de verhalen achter de kleding, betrek je klanten en laat zien welke impact je samen maakt. Zo bouw je aan een betrokken community en maak je pre-loved kleding tot een vanzelfsprekend onderdeel van je winkel.
Pre-loved kleding is meer dan een trend. Het is een beweging, een manier van denken, en een kans om als dorpsmodezaak het verschil te maken. Dus: omarm het, vertel het verhaal, en maak van pre-loved het nieuwe goud van jouw winkel.
Succes met het vinden van nieuwe wegen!
Meer over Harry
Meer tips van Harry, of wil je hem inhuren als spreker of schrijver? Lees meer op Harry’s pagina.
