Je ziet het niet altijd, maar je merkt het wél. Het kan zich uiten in…
… collega’s vaak vragen om dingen voor te lezen of uit te leggen.
… het lastig vinden om formulieren in te vullen.
… e-mails, apps of digitale systemen vermijden.
… sneller fouten maken bij rekenen of orders.
Basisvaardigheden, zoals lezen, schrijven en rekenen, gebruik je iedere dag op de werkvloer; vaak zonder dat je het doorhebt. Bij zo’n 3 miljoen Nederlandse volwassenen zijn deze basisvaardigheden beperkt. In de retail gaat het om ongeveer 1 op de 5 medewerkers.
Het betekent niet dat iemand zijn of haar vak niet beheerst. Hij of zij kan uitstekend verkopen, klanten goed helpen en jarenlang ervaring hebben, en tóch moeite hebben met digitale instructies, een formulier, veiligheidsvoorschrift of berekening. Basisvaardigheden zijn daarmee niet alleen taalvraagstuk, maar raken ook veiligheid, inzetbaarheid, ontwikkeling en goed werkgeverschap. Begrijpt iedereen de informatie die nodig is om veilig te werken?
Dit gaan we bespreken
Daarom organiseren we op 14 september, in de Week van Lezen en Schrijven 2026, een gratis webinar voor ondernemers en leidinggeven in de retail die beperkte basisvaardigheden willen leren signaleren en collega’s beter willen leren begrijpen en ondersteunen. Het webinar wordt gegeven door Bas van Klompenburg, senior adviseur bij Stichting Lezen en Schrijven.
Tijdens het webinar leer je signalen van beperkte basisvaardigheden herkennen, bespreken we wat dit kan betekenen voor veiligheid, klantcontact en dagelijks werken in de retail, krijg je praktische tips om het onderwerp op een laagdrempelige manier bespreekbaar te maken en welke eerste stappen je kunt zetten om er in jouw bedrijf mee aan de slag te gaan.
Anoek Meijer, RI&E-adviseur bij inretail, is aanwezig om vragen te beantwoorden over de impact van beperkte basisvaardigheden op de veiligheid op de werkvloer, en welke praktische oplossingen er zijn om hiermee aan de slag te gaan.
Praktische informatie
Datum: maandag 14 september 2026
Tijdstip: 12.30 tot 13.30 uur
Locatie: online
