Over het webinar
Er verandert op dit moment veel binnen het consumentenrecht – en dat heeft direct impact op jou als retailer. Wat moet je nu precies regelen rondom garantie? Hoe zit het met die “twee jaar garantie” waar de Europese Unie het over heeft, terwijl we in Nederland eigenlijk geen vaste wettelijke garantietermijn kennen? En welke informatie ben je verplicht om voor de aankoop aan je klant te geven? In Nederland geldt dat een product moet voldoen aan wat een consument er redelijkerwijs van mag verwachten, maar hoe vertaal je dat concreet naar je garantievoorwaarden, je website of je kassabon?
Daarnaast komen er nieuwe Europese regels aan, zoals de Empowering Consumers for the Green Transition Directive (ECGT). Deze regels maken het gebruik van algemene termen als “duurzamer” of “klimaatneutraal” zonder duidelijke, aantoonbare onderbouwing in principe niet meer toegestaan. Ook claims over milieuvoordelen of toekomstige prestaties moeten concreet, controleerbaar en goed uitgelegd zijn. Dit vraagt om een kritische blik op je marketing en productinformatie.
Tijdens het webinar op 30 maart om 11.00 uur nemen we je praktisch mee in de regels rondom garantie, informatieplichten en duurzaamheidsclaims. We zetten op een rij wat de wettelijke verplichtingen zijn en waar je als retailer rekening mee moet houden.
We behandelen onder andere:
- Wat je moet regelen rondom garantie en hoe Europese regels en Nederlandse praktijk verschillen
- Welke informatie je verplicht aan klanten moet geven voor aankoop
- Nieuwe regels voor duurzaamheidsclaims en wat je wel of niet mag zeggen
- Praktische tips om je website, kassabon en marketing hierop aan te passen
Praktisch
Datum: 30 maart
Tijd: 11.00 – 12.00 uur
Locatie: online
Kosten: gratis (alleen voor leden)
Kun je er niet bij zijn? Vul het formulier in en geef in het opmerkingenveld aan dat je de terugkijklink wilt ontvangen.
Meld je aan en zorg dat jouw garantie en informatie op orde zijn. Zo onderneem jij met vertrouwen verder.
