Nieuwe regels rondom afprijzingen
Een nieuwe richtlijn voor consumentenbescherming.
28 Onderwerpen
Consument
Consumenten zijn eigenlijk de belangrijkste categorie als je het hebt over de retail. Er zijn veel vraagstukken die te maken kunnen hebben met jouw klanten. Hoe ga je bijvoorbeeld om met klachten en geschillen? Zorg jij dat je samen met de klant tot een oplossing komt of is het nodig een derde partij in te schakelen?
Het is belangrijk om te weten wat jouw rechten en plichten zijn bij het aangaan van een overeenkomst met de klant, maar je wilt ook weten waar de klant recht op heeft. Welke afwijkende regels gelden er bijvoorbeeld bij Koop op afstand?
Nieuwe wetgeving
Nieuwe wettelijke plichten bij koopovereenkomst met arbeid
Per 1 januari a.s. treedt de zogenaamde Wet Kwaliteitsborging voor het Bouwen...
Richtlijnen consumentenbescherming
Op 28 mei 2022 worden bestaande regels voor consumentenbescherming gewijzigd.
Klachten & geschillen
Wat te doen bij klachten
Wat zijn de spelregels bij een (onterechte) klacht van de consument?
Garantie voor consumenten
Wettelijke garantie, CBW-erkend-garantie of fabrieksgarantie. Wat is het vers...
UitgesprokenZaak.nl
De onpartijdige geschillenbeslechting bij een koop na 1-1-2020.
De consument betaalt niet
Wat doe je als de klant weigert te betalen?
Geschillencommissie Bruidsmode en Maatwerk
De Geschillencommissie lost het geschil bindend op.
Geschillencommissie Wonen
De onpartijdige geschillenbeslechting bij een koop voor 1-1-2020.
Prijsverhogingen leveranciers: doorberekenen aan consument?
Vanuit de woonbranche vernemen wij dat er op dit moment zeer regelmatig prijs...
Overeenkomst & algemene voorwaarden
Het belang van een sluitende verkoopovereenkomst
Wanneer is de koop gesloten en hoe belangrijk is de inhoud van het koopcontract?
Annulering aankoop door de klant
Koopt de consument in jouw winkel? Dan geldt de regel: koop is koop.
Wetgeving voor webshops en online verkoop
Er zijn wettelijke regels voor wat er precies op een website moet staan. We h...
Uitstel levering door klant
Je zult het vast wel eens mee te maken, een klant stelt een levering uit omda...
Alles over het herroepingsrecht
Bij verkoop via een webwinkel, verkoop via sociale media of verkoop aan huis ...
Consumentenkoop buiten de verkoopruimte
De wettelijke regels voor overeenkomsten die met consumenten worden gesloten.
Cadeau en tegoedbonnen: waar moet je op letten?
De wettelijke regels van cadeau en tegoedbonnen.
Veranderingen in consumentenrecht bij Verkoop Goederen en Levering Digitale Inhoud
Uitgelicht: updateverplichting en non-conformiteit ook voor digitale aspecten...
Consumentenwetgeving
Veelgestelde vragen over de consumentenwetgeving.
Einde van een overeenkomst
De verschillende manieren voor het eindigen van een overeenkomst.
CBW-erkend
CBW-erkend Wonen
De erkenningsregeling van CBW-erkend kent drie garanties.
Aanbetalingsregeling CBW-erkend wonen
Bij een faillissement van een CBW-erkende winkel is de consument de aanbetali...
UitgesprokenZaak.nl
De onpartijdige geschillenbeslechting bij een koop na 1-1-2020.
Promotiemateriaal CBW-erkend
Laat op jouw (online) communicatiekanalen zien dat jij CBW-erkend bent!
Toolbox CBW-erkend campagne Woontrends ’23
Met de campagne van CBW-erkend Woontrends ’23 in je huis zorgen wij ervoor ...
CBW-erkend Bruidsmode en Maatwerk
Een CBW-erkende bruidsmodewinkel geeft een drietal garanties.
Geschillencommissie Bruidsmode en Maatwerk
De Geschillencommissie lost het geschil bindend op.
Geschillencommissie Wonen
De onpartijdige geschillenbeslechting bij een koop voor 1-1-2020.
