Met deze week onder andere: Harry is op zoek naar de nieuwe rock-’n-roller van de winkelstraat, welke klanten nog te vaak worden gemist (spoiler: de jongere generatie zonder eigen huis) en waarom een salarisstrook soms meer zegt over een merk dan een heel jaar reclame.
De retailsector verandert razendsnel. Consumenten verwachten meer beleving, duurzaamheid en digitale innovatie. Hoe speel je daar als ondernemer slim op in? Met zijn jarenlange ervaring en frisse inzichten helpt inspirator Harry Bijl retailers om deze veranderingen te begrijpen en ze om te zetten in kansen.
Deze inspiratie deelde Harry onlangs
Wil jij een voorsprong in de markt? Laat je hieronder inspireren door Harry’s artikelen of neem contact met hem op voor een op maat gemaakte retailsafari of een krachtige presentatie vol praktijkvoorbeelden en direct toepasbare strategieën.
1. Rijk zonder huis: de klanten die nog te vaak worden gemist
Volgens nieuw CBS-onderzoek zijn jongere generaties meestal rijker dan hun voorgangers op dezelfde leeftijd. Dat geld vertaalt zich niet automatisch in een eigen huis, maar wel in meer koopkracht. En daar zit de spanning: wie alleen naar koopkracht kijkt, mist het gedrag én de ondernemerskans. Deze groep koopt kleiner, vaker en praktischer. Sneakers, gadgets, matcha, concerttickets en verzamelitems: geen grote luxe, wel zichtbare vrijheid.
De nog grotere kans zit in plek. Wie thuis woont, leeft meer buiten de deur. Mensen betalen niet alleen voor producten, maar voor toegang, comfort en een plek om te blijven.
Lees verder2. De airco is de nieuwe etalage
Ik zocht geen overhemd. Ik zocht primair verkoeling. De winkel met de beste airco kreeg mijn geld. Zo simpel was het, die hete dagen in juni en later ook nog in augustus. Buiten was het 35 graden, warmer dan het legendarische 1976. Dit was geen uitschieter; dit is het klimaat waarmee winkels moeten dealen.
Maar de winkelstraat liep leeg: in de week met code rood telde Bureau RMC dertien procent minder passanten. Juni sloot af met zes procent minder bezoekers. De klant was vanwege de hitte niet gemotiveerd om de straat op te gaan. Het is tijd om niet alleen collecties, maar ook koelsystemen, hygiëne en sanitaire voorzieningen aan te passen op een structureel warmer Europa.
Lees verder3. Het geheim staat op het salarisstrookje
Laatst bleef ik hangen bij een TikTok-vraag: wat verdien je eigenlijk bij Dedeman? Niet iemand van HR gaf antwoord, maar mensen van de werkvloer. Vijfduizend lei netto in een slechte maand (1 lei = 0,19 euro). Zevenduizend in een goede. Maaltijdbonnen. Dertiende maand. Verkoopbonus. Ruim boven het Roemeense gemiddelde. Daar zit het geheim. Niet in een missie op de muur of een gelikte campagne. In een loonstrookje dat een verkoper zelf durft te laten zien.
Ik weet het: Dedeman verkoopt geen textiel. Maar kijk even voorbij het assortiment. Dedeman is voor een Roemeense provinciestad wat Wibra is voor Emmen. Wat Zeeman is voor Terneuzen. De winkel waar iedereen komt, waar iedereen iemand kent, waar je niet alleen koopt maar herkent. Alleen hebben zij er wél een verhaal van gemaakt.
Lees verder4. Wie zet de versterker op tien in de winkelstraat?
Ik zoek al tijden naar de nieuwe rock-’n-roller van de fysieke winkelvloer. Niet de nette speciaalzaak met mooie verlichting en keurige storytelling. Ik zoek herrie. Brutaliteit. Iemand die te hard staat, te vroeg begint en weigert zachter te draaien.
Zoals Michiel Muller, met boodschappen zonder winkel. De melkboer met een algoritme en een elektrische grijns. Albert Heijn en Jumbo mochten honderden miljoenen verbranden om bij te blijven. Of Marlies Dekkers, die lingeriebandjes over je jurk introduceerde in 1993. De gevestigde orde verslikte zich in haar koffie. Onfatsoenlijk, vonden ze. Bevrijdend, vonden haar klanten.
Misschien zit die ondernemer in een dorp zonder intercitystation. Misschien achter een toonbank waar jij elke dag blind langsloopt. Misschien ben jij het zelf wel, maar staat je volumeknop nog lafjes op drie. Wie zet de versterker op tien in de winkelstraat? Ik stap in de auto, rij erheen, drink de koffie en zet de versterker op tien. Of harder.
Lees verder
