Complexe klachten en lastige kwesties? Als klant en winkel er samen niet uitkomen, kan de Geschillencommissie Wonen of stichting UitgesprokenZaak.nl een uitspraak doen. In deze kwestie bestelt de consument een keuken en maakt met de verkoper de afspraak dat er kosteloos ontbonden kan worden. Maar op de order staat dat aan mondelinge toezeggingen geen rechten kunnen worden ontleend. Moet de klant nu toch annuleringskosten betalen?
Welles / Nietes | Geen verbouwing. Wel annuleringskosten?Premium
4 maart 2022
Dreigt jouw klacht een geschil te worden en wil je met iemand sparren?
Neem dan (gratis) contact op met de afdeling Ondernemersservice van INretail om met je mee te denken.
Contacteer de adviseur Bel ons
José de With
Adviseur Ondernemersservice- Gerelateerd -
Prijsverhogingen leveranciers: doorberekenen aan consument?
Een UitgesprokenZaak: "schuivende platen"
Te veel geschillen doorberekend
Service: een ondergeschoven kindje
Welles / Nietes | Late levering en kortere montage. Schadevergoeding?
Welles / Nietes | Niet deelnemen aan geschil is geen inzage in het dossier
Ik wil graag lid worden
Leden kunnen altijd rekenen op juridisch en zakelijk advies op maat, zij krijgen toegang tot een groot bestand aan voorbeelddocumenten en contracten, trainingen en evenementen.