De retailwereld verandert ontzettend snel. Klanten oriënteren zich tegenwoordig niet alleen in je winkel, maar ook op Instagram, TikTok of Pinterest. Daar ontdekken ze nieuwe merken, zoeken ze inspiratie en besluiten ze soms al of ze bij jou willen kopen. Als retailondernemer kun je hier slim op inspelen met een actief bedrijfsaccount op social media.
Maar wat moet je posten? Hoe vaak? En wat levert het je eigenlijk op? In dit artikel ontdek je hoe je social media inzet op een manier die past bij jouw winkel en jouw klanten. Met veel praktische tips, voorbeelden en tools om direct aan de slag te gaan.
Waarom social media voor jouw winkel?
Of je nu kleding, schoenen, meubels of woonaccessoires verkoopt: jouw klanten zijn online. En social media is de plek waar ze zich laten inspireren. Een actief socialmedia-account zorgt voor:
- Meer zichtbaarheid van je winkel of merk;
- Snelle, informele communicatie met (potentiële) klanten;
- Meer verkeer naar je webshop of fysieke winkel;
- Versterking van je imago en community-building;
- Meer interactie, bijvoorbeeld via polls of reacties.
Het grote voordeel? Je kunt met een relatief kleine investering een groot effect bereiken. Zeker als je slim inspeelt op wat mensen echt willen zien.
Waar begin je?
Je hoeft niet op alle kanalen actief te zijn. Kies één of twee platforms die goed passen bij jouw doelgroep en bij wat jij aanbiedt. Hieronder zie je een korte uitleg per kanaal. Lees ook hier welk social kanaal het best past bij jouw winkel.
| Kanaal | Doelgroep en kenmerken |
| Perfect voor mode en interieur. Visueel sterk. Ideaal voor inspiratie en sfeer. | |
| Iets ouder publiek. Goed voor aankondigingen, evenementen en klantcommunicatie. | |
| TikTok | Populair bij jongeren. Korte, creatieve video’s. Trending challenges en muziek. |
| Populair bij vrouwen van 25-45 jaar. Ideaal voor wooninspiratie, DIY en stijladvies. | |
| YouTube | Voor langere video’s, zoals tutorials of behind-the-scenes. Sterk in branding. |
Hoe richt je een bedrijfsaccount in?
Elke social media-platform biedt een optie voor zakelijke accounts of pagina’s. Dit geeft je toegang tot extra functies, zoals statistieken, adverteren en contactknoppen. Belangrijke tips bij het opzetten:
- Kies een herkenbare gebruikersnaam (liefst gelijk aan je winkelnaam)
- Upload een profielfoto (bijvoorbeeld je logo of een duidelijke productfoto)
- Gebruik de biografie om kort uit te leggen wie je bent en wat je aanbiedt
- Voeg een link toe naar je webshop of belangrijkste pagina
Geen tijd of kennis? Er zijn genoeg freelancers of bureaus die je snel op weg helpen, vaak al vanaf een paar honderd euro.
Kosten en opbrengsten social media
Een account aanmaken is gratis. Ook berichten plaatsen kost je niks, behalve tijd. Reken op één tot drie uur per week om content te maken en te posten als je echt actief wilt zijn.
Wil je meer bereik of sneller resultaat? Dan kun je adverteren op social media. Dit hoeft niet duur te zijn: je kunt al experimenteren met advertenties vanaf €20. De kosten zijn afhankelijk van:
- Het kanaal (TikTok is vaak goedkoper dan Instagram)
- De doelgroep die je kiest
- De looptijd van je campagne
Wat levert het op?
- Meer bereik en volgers
- Meer klikken naar je webshop of website
- Hoger engagement (likes, reacties, shares)
- Meetbaar resultaat via statistieken (weergaven, klikken, bestellingen)
Posten op social media: wat en hoe vaak?
De grootste fout die ondernemers maken? Geen plan hebben. Of alles in één week posten en daarna maanden stilvallen. Daarom is het slim om vooraf te bedenken:
- Wat ga je delen?
- Hoe vaak post je iets?
- Wie maakt of plaatst de content?
Contentideeën (ook zonder marketingteam):
- Nieuwe collecties of producten
- Stylingtips of combinaties
- Video van het uitpakken van nieuwe items
- Klant in beeld: “Zo draagt Marije haar nieuwe jas”
- Behind the scenes in je winkel of atelier
- Acties, kortingen of winacties
- Reels met muziek en trends
- Reviews of testimonials van klanten
Hoe vaak posten?
| Platform | Frequentie |
| 3–5 keer per week + stories | |
| 2–3 keer per week | |
| TikTok | 3–7 keer per week |
| 3+ pins per dag (kan ingepland) | |
| YouTube | 1x per week per 2 weken |
Tip: liever consistent twee keer per week posten dan in pieken en daarna verdwijnen.
Tools voor content en planning
Je hoeft geen grafisch ontwerper te zijn om mooie content te maken. Deze tools helpen je op weg, vaak met gratis opties:
- Canva: Maak zelf posts, stories, flyers of video’s. ➜ www.canva.com
- Later: Plan je posts in op Instagram, TikTok en meer. ➜ www.later.com
- CapCut: App om snel TikTok en Reels-video’s te maken. ➜ Gratis in App Store en Google Play
- Preview: Vooraf je Instagram-feed plannen en bekijken. ➜ www.preview.app
- Fotor: AI-beeldbewerking, achtergrond verwijderen etc. ➜ www.fotor.com
Tip: maak één dag per maand tijd om content te maken en in te plannen. Dan heb je weken rust.
Algoritme en bereik
Social media werkt niet chronologisch. De algoritmes bepalen wie jouw bericht ziet en kijken vooral naar:
- Hoe snel mensen reageren (likes, reacties, opslaan);
- Hoe lang mensen naar je post of video kijken;
- Of mensen doorklikken of interactie aangaan.
Het algoritme voor jou laten werken
- Post wanneer je doelgroep online is (vaak ’s avonds of in het weekend).
- Gebruik relevante hashtags (#interieurstyling #damesmode).
- Moedig reacties aan (“Welke vind jij het leukst?”).
- Reageer actief op opmerkingen en DM’s.
- Gebruik video: reels en TikToks krijgen vaak meer bereik.
Wist je dat Instagram reels gemiddeld 22% meer bereik hebben dan gewone posts?
Succesvolle voorbeelden uit de retail
MUS Conceptstore (mode & accessoires)
- Actief op Instagram
- Behind the scenes
- Medewerkers dragen producten
➜ Meer dan 12.000 volgers en veel verkoop via Instagram
DeJacque (fashion)
- Actief op Instagram en Facebook
- Veel Reels met medewerkers
- Posts en stories die laten zien hoe kleding gedragen wordt
➜ Meer dan 163.000 volgers en veel interactie
The Sting (fashion)
- Actieve Instagram en TikTok
- Reels met medewerkers en muziek
- Stories met productlanceringen
➜ Meer dan 100.000 volgers en veel interactie
Sissy-Boy (interieur & mode)
- Pinterest als moodboard
- Instagramfeed als digitaal magazine
- Klantfoto’s als user generated content
➜ Hoge engagement en sterke merkbinding
Ziengs (schoenen)
- Facebook voor acties, TikTok voor productvideo’s
- Stories met polls en quizjes
➜ Conversie via advertenties +18%
Wat kost adverteren op social media?
| Platform | CPM (gemiddeld) |
| € 5 – € 12 | |
| € 6 – € 14 | |
| TikTok | € 3 – € 8 |
| € 2 – € 6 |
Voorbeeld: Je adverteert op TikTok met een video over een nieuwe jeanscollectie. Je betaalt € 25 en bereikt 4000 mensen. Je krijgt 80 klikken naar je webshop en 4 aankopen à € 59. Dat levert je €236 omzet op met een investering van € 25.
Begin klein, test visuals en doelgroepen, en schaal op wat werkt.
Wil je zeker weten dat je niets vergeet bij het starten met social media? Met deze checklist heb je alle stappen overzichtelijk bij elkaar. Download de checklist en gebruik hem meteen voor jouw bedrijf.
Download de checklist!Gelijk aan de slag? Volg de volgende e-learnings in de Thuiswinkel Academy, wanneer het jou uitkomt.
- Social media: In deze e-learning leer je van topexperts Celine Merkx en Elaine Dauvillier hoe je met het social flywheel een ijzersterke strategie voor jouw social media opzet.
- Influencer marketing: In deze e-learning geven topexperts John Meulemans en Viviënne Pickkers je de belangrijkste theorieën en praktische handvatten voor een succesvolle influencermarketingstrategie.
- Exclusief voordeel: als lid van INretail kun je gratis van deze training gebruikmaken.
*Voor het eerst op de e-Academy? Maak een account met het e-mailadres dat bij INretail bekend is. Tip: dit is het adres waarop je ook onze nieuwsbrief ontvangt.
