Garantie verhalen op de leverancier: waar heb je recht op?

Gebruiksvergoeding bij oplossing klacht niet langer toegestaanPremium

28 april 2022

Het kan altijd voorkomen dat je een product levert dat niet beantwoordt aan de overeenkomst. Juridisch heet dat non-conformiteit, in de volksmond ook wel wanprestatie genoemd. Als verkoper ben je het aanspreekpunt voor de consument bij klachten en ben je verantwoordelijk voor een kosteloze oplossing binnen een redelijke termijn met zo min mogelijk overlast voor de consument. De EU-Richtlijn Verkoop Goederen is op het gebied van de gebruiksvergoeding aangescherpt en dit is van invloed op de Nederlandse wet.

Om dit premium artikel te bekijken moet je ingelogd zijn.

Log in Krijg een proefperiode

Marjan Spronk

Marjan Spronk

Beleidsadviseur consumentenzaken

Ik wil graag lid worden

Leden kunnen altijd rekenen op juridisch en zakelijk advies op maat, zij krijgen toegang tot een groot bestand aan voorbeelddocumenten en contracten, trainingen en evenementen.